Skupina Endress+Hauser

Mediální centrum

Akce

Vaše kariéra s Endress+Hauser

Online nástroje

Kontaktní informace

E-direct Shop

E-direct výrobky: jednoduchý výběr, vysoká kvalita, online objednávka. Tyto výrobky nabízejí základní funkce, které potřebujete pro cenově efektivní řešení Vaší aplikace.

E-direct Shop
Služby průmyslové podpory

Služby průmyslové podpory

Minimalizujte riziko přerušení procesu a rychle obnovte provoz prostřednictvím naší vzdálené podpory

Naši experti technické podpory společnosti Endress+Hauser se postarají o to, aby vaše instalovaná základna přístrojů, softwarů a automatizovaných systémů byla neustále provozuschopná. Naši technici vám na základě své obsáhlé expertízy v oblasti servisu a svých znalostí ohledně instrumentace dokáží rychle a s trvalým dopadem pomoci v kritických situacích k zajištění průběžně stálé výkonnosti. Naši servisní odborníci mohou ovládat vaše zařízení nebo obnovit jejich stav prostřednictvím vzdálené správy nebo vás provedou uživatelsky nastavenými procesy prostřednictvím přímého přístupu se zárukou krátké doby odezvy.

150.000

customer queries per year

treated and solved globally by Endress+Hauser technical support organization

Jakou podporu vám můžeme poskytnout

V případě kritických aplikací si nemůžete dovolit odstávky provozu nebo přerušení procesů. Právě v těchto situacích vám společnost Endress+Hauser poskytuje nejlepší síť technické podpory zajišťující trvalou provozuschopnost vašich operačních systémů, instrumentace či automatizačních řešení. Díky našim službám průmyslové podpory se staráme o uspokojení vašich potřeb a můžeme vám poskytovat podporu v nouzových provozních situacích. Tato podpora zaručuje využitelnost vašeho provozu, omezení výpadků a minimalizaci přerušení procesů, a v konečném důsledku vám tak pomáhá zaměřit se na vaše vlastní provozní činnosti.

  • Odborní technici naší technické podpory jsou připraveni vás vést instalací, nastavením, případně i  konfigurací a diagnostikou produktů společnosti Endress+Hauser

  • Telefonní zákaznická linka a podpora prostřednictvím e-mailu (volitelně: vzdálená podpora přes živý videopřenos, nebo přímý přístup k vašemu zařízení)

  • Dostupnost podpory (podle vašeho výběru 8/5, 8/7 nebo 24/7) se zaručenými dobami reakcí našich interních technických expertů

Výhody

Vyšší využitelnost technologie

Poskytneme vám podporu při řešení jakýchkoli potíží, na které byste mohli eventuálně narazit u naší procesní instrumentace, softwaru nebo našich řešení. V případě závady naše vzdálená podpora pomůže minimalizovat čas do obnovení činnosti a zkrátit odstávku provozu.

Vyšší využitelnost technologie

Snížení nákladů na lokální údržbu

Mnohé potíže s procesní instrumentací a softwarem lze vyřešit na dálku. To nám umožňuje rychle stanovit, zda lze dané potíže vyřešit po telefonu, prostřednictvím vzdáleného monitoringu, nebo zda je nezbytná podpora přímo v místě provozu. Vzdálená servisní podpora omezuje počet návštěv přímo v provozu, a v důsledku vám tak přináší úsporu nákladů i času. Využívejte výhody ze snadného přístupu k naší technické expertíze, která poskytne efektivní odpověď na téměř veškeré vaše servisní požadavky.

Snížení nákladů na lokální údržbu

Snížení nároků na váš personál údržby

Minimalizujte četnost přerušení činnosti vašeho personálu údržby a objem jím vykonávané administrativní práce. Pověřte těmito činnostmi nás a svěřte nám podporu vaší instalované základny zařízení – součástí naší podpory jsou i řešení zahrnující součásti od třetích stran. Odpovědný a zasvěcený přístup k práci ze strany společnosti Endress+Hauser znamená, že se nemusíte obávat aspektů zabezpečení – s důvěrnými daty nebo citlivými informacemi se při připojování k našim vzdáleným servisním službám zachází s nejvyšší obezřetností.

Snížení nároků na váš personál údržby